سياسة الاسترداد والإرجاع للمتجر الإلكتروني أنيسي عبر الإنترنت
1. الإرجاع:
- نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي.
2. الاسترداد:
- وقت المعالجة: بمجرد استلام منتوجك المرجع، سنقوم بإعلامك بشأن حالة استردادك.
- طريقة الاسترداد: سيتم إصدار الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
- استثناءات: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا
3. التبديل:
- نقوم بتبديل المنتوجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتوج، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا.
4. تكلفة شحن الإرجاع:
- يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
5. العناصر غير قابلة للإرجاع:
- لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة ما لم تكن معيبة أو تالفة عند الاستلام.
6. وقت معالجة الاسترداد:
- سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 14 يومًا عملًا من استلام المنتوج الذي تم إرجاعه. يرجى السماح بمزيد من 5-7 أيام عمل لظهور مبلغ الاسترداد في حسابك.
7. معلومات الاتصال:
- لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بدعم العملاء .
8. تغييرات على هذه السياسة:
- نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات فعالة فور نشرها على موقعنا على الويب.
شكرًا لاختيارك أنيسي. نقدر رضاكم ونسعىى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة لكم و لقرائكم الصغار.